O site diz quem a empresa é. A plataforma é onde o cliente resolve o que quer sem esperar que alguém atenda. Uma marcação às 23h, uma reserva no sábado, uma inscrição sem comprovativo enviado por WhatsApp: cada uma dessas é uma venda que hoje depende de haver uma pessoa do outro lado. A plataforma tira essa dependência.
O que está incluído
- Marcação online com confirmação e lembretes automáticos
- Reserva directa, sem comissão de plataformas de terceiros
- Inscrições em cursos e eventos, com registo de pagamento
- Loja online com encomendas, entregas e estado do pedido
- Portal do cliente para ver o estado do processo e enviar documentos
- Área de membros, quotas e comunicações, para entidades
- Ligação ao WhatsApp da empresa e aos e-mails de quem atende
Como trabalhamos
Começamos pelo Diagnóstico Empresa em Ordem: trinta minutos a ouvir como o atendimento funciona hoje, e uma leitura escrita com as três coisas a digitalizar primeiro.
Depois vem o levantamento do processo: quem atende, em que horário, o que pergunta e onde se perde o pedido. O ecrã é a última coisa a ser desenhada. A entrada em funcionamento faz-se com a equipa a usar a plataforma à frente de nós, não com um manual entregue à porta.
O que precisamos de si
- Uma conversa inicial com quem decide.
- As regras reais do atendimento: horários, duração de cada serviço, quem pode confirmar.
- Quem, do lado da empresa, vai responder aos pedidos que entram.
Ver um a funcionar
Um sistema descrito por palavras obriga quem lê a imaginá-lo. Abra a demonstração: é navegável, está feita para telemóvel e os dados lá dentro são inventados. É um exemplo de forma, para a conversa começar pelo âmbito e não pela dúvida.
Casos nesta solução
O trabalho que sustenta o que está escrito acima.
Próximo passo
Vamos pôr a sua empresa em ordem?
Diagnóstico Empresa em Ordem: trinta minutos, uma leitura escrita do que está a travar a empresa e as três coisas a digitalizar primeiro. Sem custo.