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CRM e carteira comercial
Leads, estágios, actividade e metas. Substitui a folha mestre que anda por WhatsApp e o bloco de notas de cada comercial.
A maior parte das empresas com que trabalhamos gere o dia-a-dia em folhas de cálculo trocadas por WhatsApp. Funciona até duas pessoas mexerem na mesma folha. Um aplicativo feito à medida do processo que já existe resolve isso sem obrigar ninguém a mudar de método — e sem pagar licenças por funções que a empresa nunca vai usar.
O que um aplicativo resolve
Não é «transformação digital». São quatro coisas concretas, que qualquer dono de empresa reconhece antes de acabar de as ler.
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A folha que duas pessoas abrem ao mesmo tempo
O Excel funciona até duas pessoas mexerem na mesma folha. A partir daí há duas verdades, e ninguém sabe qual é a boa.
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O que só uma pessoa sabe
Quando essa pessoa vai de férias, o trabalho pára ou recomeça do zero. Um processo que vive na cabeça de alguém não é um processo — é um risco.
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O que se perde entre mensagens
Pedidos, comprovativos e confirmações espalhados por conversas de WhatsApp. Existir, existe tudo. Encontrar é que não.
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O número que ninguém consegue tirar
Quanto entrou, quanto falta receber, quanto há em armazém. Sem sistema, a resposta leva dois dias e ainda vem com dúvidas.
Que aplicativos construímos
Seis formas que se repetem nas empresas com que trabalhamos. Raramente é preciso construir as seis: o diagnóstico decide por qual começar.
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Stock e encomendas
Entradas, saídas, mínimos que acendem sozinhos e a encomenda ao fornecedor gerada do que falta — não da memória de quem está de serviço.
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Marcações e agenda
Agenda por pessoa, confirmação e lembretes automáticos, histórico por cliente. Menos faltas, menos telefonemas a confirmar.
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Fichas e processos
Cliente, processo, documentos e prazos num só lugar, com avisos antes do prazo e não depois.
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Escalas, presenças e tarefas
Quem está onde, quem fez o quê e o que falta fazer. O mapa que hoje vive num quadro branco ou num grupo de WhatsApp.
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Relatórios e exportação
Os números que a direcção precisa, tirados do que já está registado. Sem ninguém contar linhas à mão ao fim do mês.
Software nosso, a funcionar
Dois sistemas em uso e três demonstrações navegáveis. Uma lista de funcionalidades convence menos do que um ecrã — e um ecrã que se pode tocar convence mais do que uma captura.
altoneSoft
Facturação electrónica, balcão e gestão comercial para Angola. É um produto nosso, vendido a empresas, com o processo de homologação junto da AGT em curso.
CRM comercial
A carteira da nossa equipa comercial, em uso todos os dias. Substituiu uma folha mestre que circulava por WhatsApp entre treze pessoas.
CRM, para experimentar
Mude o estágio de uma empresa e veja os números mudar com ela. Abre a ficha, mostra a actividade e recalcula o relatório do mês.
Stock, para experimentar
Registe uma entrada e veja o alerta de mínimo apagar-se e a encomenda ao fornecedor encolher. É o ciclo inteiro em três toques.
Marcações, para experimentar
Marque uma consulta em três passos e veja-a aparecer na agenda de quem atende, na hora certa.
O que está incluído
- Levantamento do processo actual, antes de qualquer ecrã
- Fichas de cliente, processos e histórico num só lugar
- Marcações, agenda e avisos automáticos
- Stock, encomendas e registo de entradas e saídas
- Escalas, presenças e tarefas por pessoa
- Relatórios e exportação para quem decide
- Contas por função, com quem vê o quê definido pela empresa
- Formação da equipa e acompanhamento no primeiro mês
Como trabalhamos
Começamos pelo Diagnóstico Empresa em Ordem: trinta minutos a ouvir o negócio e uma leitura escrita com as três coisas a digitalizar primeiro. Nem sempre a resposta é um aplicativo — às vezes a prioridade é o site, ou organizar um só processo.
Processo primeiro, ecrã depois. Desenhamos a partir de como a equipa já trabalha, não a partir de um modelo pronto. A entrada em funcionamento inclui formação, a correcção do que a primeira semana de uso revelar, e as contas por função definidas pela empresa.
O que precisamos de si
- Uma conversa inicial com quem decide.
- Como o processo corre hoje: quem faz o quê, em que ordem, com que ficheiros.
- Uma pessoa da equipa disponível para testar cada fase com dados reais.
Casos nesta solução
O trabalho que sustenta o que está escrito acima.
Próximo passo
Vamos pôr a sua empresa em ordem?
Diagnóstico Empresa em Ordem: trinta minutos, uma leitura escrita do que está a travar a empresa e as três coisas a digitalizar primeiro. Sem custo.